Servicio Posventa
 EXTRANET POSVENTAhttp://sat.eurofredgroup.com/ | SERVICIO DE ASISTENCIA
De lunes a viernes |
DIAGNOSTICO DE AVERIAS ON LINE
Recoja todos los datos de la máquina, modelo de la placa de características, valores de presión, temperaturas, consumos, códigos de errores, etc.Llame al 807 383 828, indique su número de cliente y nuestros técnicos le indicarán los pasos a seguir para resolver la avería.
INFORMACION TECNICA
Puede solicitarnos información técnica de nuestros productos a través de :- Nuestra EXTRANET POSVENTA: http://sat.eurofredgroup.com (solicite “login” y “password” a su comercial)
- Nuestra línea de atención para profesionales: 807 383 828 (debe indicar su nº de cliente)
- Enviando un mail a: asistenciatecnica@eurofred.com
SERVICIO DE RECAMBIOS
- Cumplimente un formulario de pedido de recambios (solicítelo al 807 383 828) y mándelo al fax: 902 443 445 o a la dirección de correo electrónico asistenciatecnica@eurofred.com
- Puede utilizar también nuestro servicio de "Cesta de la compra de recambios" a través de nuestra extranet posventa, operativa las 24 horas del día.
- Para los pedidos de máquinas en periodo de garantía no olvide informar el nº de factura y nº de serie de la máquina.
- Los pedidos de piezas en garantía serán enviados a portes pagados. Dispone de 15 días para devolver la pieza defectuosa, llame al 807 511 881 y se la recogerán gratuitamente. Si pasado el plazo no la recibimos será facturada.