Presentación
Fundada en 1966, comercializa y es líder destacado en la distribución de equipos de aire acondicionado doméstico, comercial e industrial, energía solar térmica, maquinaria de frío comercial, hostelería y heladería-pastelería. Pertenece al Grupo Eurofred (www.grupoeurofred.com) con presencia en España, Portugal, Francia, Italia, Reino Unido e Irlanda, formado por empresas independientes que comercializan marcas diferentes y competitivas , hechas a medida para adaptarse a las necesidades de cada canal de distribución y sector del mercado.
Se ha consolidado como líder del mercado nacional de climatización y desde 1985 es partner en Europa del fabricante japonés de aire acondicionado Fujitsu General Ltd.
La clave de su éxito y continua expansión siempre ha sido el interés por conocer las necesidades de sus clientes e intentar cubrirlas con la ayuda del capital humano que forman las distintas empresas, la logística y el servicio técnico.
El capital humano
La filosofía del equipo de profesionales que forman el departamento comercial , técnico y administrativo siempre ha sido la de ofrecer la máxima calidad de servicio a todos sus clientes
intentando colaborar con ellos en todo momento, apoyándolos en todos sus proyectos y dando soluciones a sus problemas.
La logística
Eurofred es consciente de la importancia
de este aspecto a la hora de ofrecer el mejor
servicio a sus clientes y es por ello por lo que
siempre ha apostado por la disponibilidad de
stock de todos los productos que comercializa.
Los más de 266.000 m2 de superfície de
sus centros logísticos equipados con las más
innovadoras tecnologías asegura la entrega de
forma inmediata en cualquier punto del área
geográfica.
El servicio técnico
Todos y cada uno de los profesionales clientes de la empresa precisan
de una atención personalizada en función de las
necesidades concretas del producto y de la instalación.
Para ello Eurofred dispone de un servicio técnico
call center formado por más de 50 ingenieros que ofrecen una
atención telefónica inmediata a todos los clientes facilitándoles
toda la documentación técnica precisa.
El departamento de recambios
El personal de este departamento se encarga de ayudar a identificar la pieza de recambio que precisa el cliente para
cada una de las máquinas instaladas mediante una amplia red de información técnica y despieces incluidas en el sistema
intranet y posteriormente preparar y enviar dicha pieza en un plazo menor de 24 h.
El departamento preventa
Expertos ingenieros asesoran a los instaladores profesionales en proyectos de instalaciones industriales de tipo
caudal variable (VRF) o enfriadoras de agua, facilitándoles toda la información necesaria para el cálculo de tuberías , elementos
de conexión o esquemas frigoríficos.
La formación
Eurofred apuesta por la formación comercial y
técnica de todos sus clientes de la gama de producto que
comercializa para facilitarles la labor de selección e instalación
de las mismas. Por ello realiza cursos periódicos por toda la
geografía del país que son impartidos por técnicos profesionales
de la empresa.
La fiabilidad del producto
Todos los productos comercializados por Eurofred están homologados por diversos certificados
que avalan la garantía y fiabilidad de los mismos.
